CFO絕不能忽視的5個英文溝通錯誤｜財務長專屬商務英文指南 [5 English Communication Mistakes CFOs Can’t Ignore: A Business English Guide for Finance Leaders]

隨著企業全球化與ESG議題升溫，英文商務溝通能力已成為CFO的核心競爭力。本篇剖析CFO常見的五大英文溝通錯誤，結合國際案例與專家建議，協助財務長建構專業、高效的財會英語表達力。從術語轉譯、語氣調整、聽眾差異、數據明確性，到糾錯文化，逐步建立現代CFO不可或缺的全球溝通能力。

為什麼CFO需要重視英文溝通？

國際化潮流下的財務領導力

在企業邁向全球市場過程中，CFO不僅要與海外營運團隊、跨國會計事務所、外資股東與國際董事會密切協作。根據哈佛商學院2023年財務領導力報告，高達74%的企業CFO認為英文溝通失誤會嚴重損害組織信譽與財報透明度。如果現代CFO無法用英文精準傳達預算、風險、合規或資金策略，將直接造成跨部門協作效率下降與組織決策漏洞。

想避免此類錯誤，建議可參考 成功的CFO絕不犯的5大誤區 文章，深入了解CFO在財務領域必須避免的失誤。

CFO常見的五大英文溝通錯誤

1. 使用會計專業術語卻缺乏「情境翻譯」
   許多CFO面對國際團隊，會過度依賴會計術語（如EBITDA、GAAP、Impairment）但忽略聽眾的背景。例如「materiality」在不同地區有不同解讀。若未能適度說明，易誘發誤解與決策風險。
2. 忽略對方身分造成語氣誤用——疏於調整措辭
   同一句話面對股東或供應商須調整語氣。把「The project is at risk of failure」修飾為「There are certain risks involved in the project, which we are proactively addressing」，可展示專業管理態度。
3. 忽視非母語人士的「聽眾差異性」
   CFO簡報若過快或夾雜專業俚語，非母語者難理解。美國投資人熟悉「runway」但亞洲合作方未必。評估聽眾差異能避免誤判。

常見金融英文用語	正確對象解說範例	易犯錯誤解釋
Runway	Cash reserve that will keep the company operating for x months	The project has a runway
EBITDA	Profitability before interest, taxes, depreciation, and amortization	EBITDA is up
Materiality	The significance of transactions for reporting purposes	Materiality is increasing

4. 資料表達不夠明確或數據模糊
   含糊如「Revenue will increase soon」無法滿足國際市場。應量化、定時點、具體化。

表達方式比較	不佳範例	優化後範例
程度/幅度描述不明確	We expect cost savings.	We expect cost savings of approximately 12% this year.
缺乏明確時間點	Profit will grow soon.	Profit is forecasted to grow in Q4 2024.
用詞模糊	Growth is substantial.	Growth is expected to reach double digits this quarter.

5. 拒絕承認或有效溝通錯誤，缺乏「糾錯文化」
   根據Stanford專家，不願公開承認錯誤或資訊落差最傷信任。正確用語如「We acknowledge the misstatement and have initiated corrective measures.」

若你有興趣進一步增進技能，可參考 2025年CFO的英文必學五大技能。

建立專業的英文財務溝通體系：CFO必學三大策略

明確「轉譯」本地與國際會計原則

不同會計準則（如IFRS與US GAAP）有本質差異，CFO需能將本地法規、稅制轉譯為全球資本市場可理解的英文措辭，不只是語言翻譯，還須解釋背景政策。

善用視覺與表格工具強化溝通

依 PwC 建議，圖表、比較表、決策樹等工具可補足語言落差，讓財務重點一目瞭然。

報告主題	視覺化工具範例	作用
預算達成率	圓餅圖（Pie Chart）	比較預算與實際執行差距
預測現金流	折線圖（Line Graph）	展現趨勢及變化
風險曝光分布	風險矩陣圖（Risk Matrix）	討論可控性與風險應對策略

正確運用「道歉、說明、承諾修正」三段論

出現錯誤時，以誠懇道歉—明確說明—給予修正承諾是挺過危機、重拾信任之關鍵：

• Acknowledgement（承認）：We acknowledge there was an error in our Q2 revenue reporting.
• Explanation（解釋）：This occurred due to misclassification in our accounting software.
• Action（行動與承諾）：We are correcting the data and enhancing reconciliation processes.

如欲掌握更多新技術與趨勢，可延伸閱讀 CFO必知的2025財務趨勢｜掌握新興技術提升企業競爭力。

CFO如何自我檢核英文溝通效能？

核心檢核面向	自評題目	評分（1-5）
術語轉譯力	我能根據聽眾身分清楚解釋專業英文術語
量化表達力	我的財務數據敘述有明確數字與時點
聽眾適應力	我會依據不同身分/地區調整措辭與溝通方式
主動糾錯力	面對錯誤時我能誠實溝通且提出改進計劃
圖像輔助力	報告中我善加運用圖表來協助說明及減少溝通誤會

根據國際財經顧問統計，精通商務英文溝通與減少錯誤的CFO，其國際投資者滿意度高出同業28% ，也較易跨足全球資本市場。

小結｜CFO商務英文溝通力，企業全球競爭基礎

身為CFO，精確且有效地用英文溝通，是現代財務長不可或缺的核心能力。避免術語誤解、內容模糊、語氣失當，主動糾錯、善用圖像工具與規律自我檢查，以上每個步驟攸關企業國際競爭力。唯有持續精進英文溝通力，方能在全球金融浪潮中站穩腳步，發揮卓越影響力。