翻譯公司常見5大陷阱｜企業選擇時必避開的錯誤與解方 [5 Common Translation Agency Pitfalls: Mistakes Businesses Must Avoid & Solutions]

隨著全球化加速，企業對 高品質翻譯服務的需求暴增，但在選擇翻譯公司時常見5大陷阱：過度追求低價、翻譯資歷造假、資料安全意識薄弱、售後推諉不負責任，以及假全能卻無專業領域知識。本篇從實務案例出發，為您整理各陷阱的明確徵兆、實際風險與解決對策，協助企業避開選譯服務雷區，打造穩健國際合作！

翻譯公司選擇常見5大陷阱

1. 「低價陷阱」：僅看價格，不重品質

解讀： 很多企業預算有限，偏好選擇價格最低的翻譯公司。但根據多家產業機構及消費者申訴顯示，部分報價極低的翻譯公司實際交付的作品，往往充斥機器直譯、錯譯、漏譯，甚至語意不通！這類公司以「低價吸引－後續追加費用」擾亂市場。

調查發現，最常見的隱藏加收項目：

• 排版調整費
• 專業術語加收
• 加急費
• 語種稀有附加費

陷阱類型	具體表現	風險評級	避免方法
價格陷阱	報價極低，後續不斷加收費用	★★★★	注重性價比，索取明細報價單
品質無保障	交付內容為機械翻譯	★★★★★	要求樣本，驗證專業能力

實務建議： 務必要求「透明明細報價」，並與 多家翻譯公司同時比價，評比案件經驗與服務實績，避免只看價格不重質量！

2. 「掛羊頭賣狗肉」：謊稱母語譯者，實為中介加工或外包

解讀： 譯者團隊專業與否，是決定品質的關鍵。部分翻譯公司僅做中介，聲稱數百位母語譯者，實際案件層層轉包，甚至由學生或兼職人員處理，極易發生品質波動。
特別是法律、醫藥、金融、專業證件等領域，風險更高，必須由相應專業背景及母語人士嚴謹校對。

騙局型態	指標現象	潛在問題	避免重點
團隊資質造假	譯員資歷難查、嚴重錯漏	責任推諉、譯稿多錯	索取資質證明、問技術背景
不實宣稱	「母語譯者」沒證明	外包品質差、客服推諉	查閱譯者背景、要求試譯

實務建議： 向翻譯公司索取譯員履歷、專業證書及案例，確認譯者具備正確證照或官方能力認證並簽訂保密協議。遇到台北地區類似情形，也可參考 台北市翻譯公司選擇的參考指標。

3. 「資料安全」：忽略保密協議與資訊防護

解讀： 翻譯過程常涉及企業機密、個人資料，若翻譯公司無完善資訊安全管控，資訊外洩和商業損失風險極高。多起涉密流失案例證明，部分公司對外包譯員未查背景，也無明確規範。

保密缺口	措施建議	企業應求
合同無保密條款	強制簽署 NDA，檢查條款	不簽署不交付文件
網絡傳輸不安全	端對端加密、指定平台	要求企業級 SSL 安全防護

實務建議：詳審合約確認保密條款及違約賠償，並查閱翻譯公司是否取得國際資訊安全認證（如 ISO 27001）。專業 翻譯社多強調資安保護流程。

4. 「售後推諉」：售後服務與蝸牛速度

解讀： 有些翻譯公司合同前熱情，交稿後卻消極處理反饋及修改，甚至長時間無回覆，嚴重時失聯，對企業時程傷害大。

售後陷阱	表現	企業損害	預防方法
拖延交稿/不改稿	修改漫無時效、推卸責任	文件延誤、時程混亂	明訂 SLA 框架，保障補救方案

實務建議： 選擇有固定團隊、專屬窗口的公司，合同明訂回覆時效及補救賠償，可要求 ISO 17100 認證。對中翻日語種，可參考 翻譯社選擇避雷建議。

5. 「無專業領域能力」：一家公司宣稱全能

解讀： 專業領域翻譯如法律、專利、醫藥、工程需特定行業知識，部分翻譯公司號稱萬全，但遇特殊領域仍誤譯率高，且無法承擔專業風險。

領域問題	表現徵兆	影響	篩選要點
專業知識不足	無具體成功案例	語意大誤、合約失效	要領域樣稿、查客戶名單

實務建議： 專業案件需委託具行業背景或「專科翻譯證書」（如法務TI、醫療TI）之譯者或團隊。避免選錯公司，可參考 常見錯誤分析。

選擇翻譯公司最佳實務指南與總結

可靠翻譯公司特徵與認證標準

特徵	國際認證	實際好處
ISO 17100/ISO 9001	TUV/SGS等	流程規範，減少錯誤
專屬領域譯者團隊	官方證書/履歷	術語準確，行業適應
資安合規	ISO 27001	防洩密，交易更有保障
完整售後政策	明訂SLA	快速處理問題，減少延誤
透明報價	明細報價單	預算可控，避免爭議

• 多方案比價與案例審查
• 證照與團隊背景確認
• 協議與保密機制落實
• 試譯及回饋流程檢查

表格：陷阱與解方一覽

陷阱類型	常見失誤	企業應對方法
低價陷阱	機器直譯、追加費用	索取報價/樣本，查評價
資質造假	無證照/轉包	要證照、簽保密協議，查背景
保密風險	資料外洩、未加密	指定傳輸規範，查資安認證
售後不力	遲交、推諉	SLA合約、專屬窗口
專業能力不足	誤譯專業文件，損失大	指定專業譯者，查案例

新聞追蹤與專家建議

據中國譯協、歐洲統計，2022-2023年企業損失類型以文件質量不合格（34%）、資訊外洩（26%）、售後爭議（18%）為主。專家呼籲，企業採購翻譯服務應建立流程審查及溝通回饋機制，把翻譯公司視作實質合作夥伴。

結語

於多語時代，慎選具國際認證、好口碑、專業能力的翻譯公司，是確保文件品質與企業商譽的唯一途徑。落實嚴格甄選和避雷，才能讓專業翻譯成為企業全球化的最佳助力！