AI不會取代的技能有哪些？2025職場新趨勢：（英語職涯必備）5項能力讓你在未來工作中保持競爭力 [The Skills AI Will Not Replace: 2025 Workplace Trends (Must-Have Abilities for English Careers)]

隨著AI飛速發展，2025年職場型態劇變，無數重複性工作逐漸消失，但5大不可取代的能力——複雜問題解決、批判思考與決策、溝通協作與領導力、創造力與靈活適應、情緒管理與同理心——仍舊高度被企業重視。同時，英語與跨文化軟實力已成國際競爭新門檻。唯有與AI協作、持續學習與數位素養與發揮人類獨有優勢，才能在未來職場立於不敗。

AI取代工作的現狀與挑戰

重複性工作大量減少

隨著深度學習、自動化軟體和機器人應用擴大，高重複性、例行化的工作職位首當其衝，包括資料輸入、基礎會計、客服、流程檢查、貨運物流等。根據2024年底CTgoodjobs等職場觀察與報導，多達60%辦公室基礎工作未來面臨「被AI取代」的風險。

AI最容易取代的職種類別	舉例
客服與基礎行政	線上回覆、預約登記、簡單查詢
資料處理與分析	資料輸入、初步報表、重複性統計
基礎翻譯	程式化文件、基礎英中互譯
例行產線工作	簡單組裝、例行運輸、機器維護

AI無法威脅的職涯本質

儘管技術日新月異，各國勞動部及人才專業機構均強調，AI雖能協助解決標準化工作，但對於需情感判斷、跨文化溝通、跨部門整合與創新解決問題的職能，仍相對無力。這些能力正是未來產業升級、人才價值鏈轉型的核心。你也可以參考 學生陷低薪困境？文組生如何避免被AI取代與低薪現象 瞭解更多低薪與AI間的關聯。

2025職場新趨勢：AI無法取代的5大關鍵技能

企業最重視的不可取代能力盤點

一、複雜問題解決能力（Complex Problem Solving）

面對不確定性與未知挑戰時，能整合多元資訊、推敲本質並提出創新解法的能力，是2025年最被看重的職場核心技能。即便AI能快速整理大量資訊，但「系統分析+跨域協作+靈活思考」的深度解決力仍屬於人類專屬。根據世界經濟論壇（WEF）2025未來人才關鍵技能榜，「複雜問題解決」高居前3名。

二、關鍵思維與決策力（Critical Thinking & Judgement）

批判性思考與人類價值判斷，是AI始終無法超越的能力。企業主管、策略規劃、產品經理等角色，需要面對模糊、變動的環境或道德兩難，考量風險、利益、關係人需求後，制定正確決策。

能力	人類強項	AI極限
情境洞察	同理心、社會脈絡、隱性訊息	無法真正理解利害關係人的微妙互動
整合決策	跨部門調和、長遠預判、道德抉擇	侷限於演算法和歷史資料

三、溝通協作與領導力（Communication & Leadership）

人際溝通、領導影響與團隊協作，無論語言、文化、情感交涉，都是AI極難取代的人才價值。 尤其當企業國際化、各部門需迅速溝通解難、推動專案進展時，橋梁角色不容自動化工具取代。2025年，於跨國職場，英語及多語跨文化溝通能力成為「AI不會取代的技能」關鍵之一。

四、創造力與靈活適應力（Creativity & Adaptability）

創新思維、從零構想新產品/服務，以及臨機應變、學習新知，是AI目前無法自主做到的。在新產業/新技術尚未有既定標準時，唯有具備探索、實驗與不怕失敗的「人」能帶領突破。數據顯示，世界500強企業2025年的人力策略，創意思維佔主要評分指標之一。

五、情緒管理與同理心（Emotional Intelligence & Empathy）

服務業、醫療、教育及高階管理領域，皆極度重視情緒理解與關懷能量。AI只能模擬語氣或回覆熱情，卻難以真正感受到人心、即時調節團隊氛圍或危機下的支持。

英語職涯必備：未來競爭力的語言與跨文化軟實力

英語溝通能力與國際連結

不論在科技、金融、商務、行銷、工程等領域，英語作為科學和國際交流主流，成為進入全球市場的一大門檻。有專家強調，「英語+本行業專業」成為AI時代下職涯發展的黃金組合。

英語場景	主要能力	為何AI難以取代
協商/談判	說服力、分寸拿捏、應對進退	涉及文化細節，人情事故
跨部門簡報	信息摘要、邏輯推理、臨場Q&A應變	臨場反應、人類溫度
跨國專案協作	文化理解、遠距帶領	無法處理微妙溝通語境差異

新職場需求：持續學習與數位素養成為常態

數位素養與AI搭配力

並非只有「懂寫程式」才叫AI時代競爭力，「會選擇正確AI工具、懂得自我增能，AI成為助手而非威脅」的數位素養，將是大多數專業人士的生存法則。商業分析、行銷、設計、教育等產業，若能結合AI，提升效率，但最終的「決策與方向把關」還需人類專業參與。

持續學習與知識管理

AI時代的知識日新月異，「終身學習」（Lifelong Learning） 與個人知識管理（Knowledge Management）成為職場必備。2025年起，不同世代、跨領域都需建立個人知識庫，系統整合、分享與更新。

綜合分析：五大能力對照未來職場趨勢

請參考下列表格，快速彙整AI不會取代的技能有哪些？2025職場新趨勢的五大核心能力、重要產業與典型職位：

不可取代能力	產業類型	典型職位
複雜問題解決/決策力	科研、金融、顧問	研發主管、策略分析、產品經理
溝通、領導與跨文化協作	商務、行銷、跨國企業	專案經理、跨國業務、部門主管
創造力、靈活適應	設計、媒體、創新科技	UX設計師、內容企劃、新創創辦人
情緒管理與同理心	服務、醫療、教育	心理諮商、醫師、教育訓練師
英語及多語溝通力	所有國際化領域	國際業務、顧問、海外拓展經理

結語

當「AI不會取代的技能有哪些？2025職場新趨勢」成為關鍵議題時，最終答案並非「與AI爭競」，而是「懂得與AI共存，把人類獨有的能力做到極致」。
企業既重視求職者的數位與AI素養，更加青睞那些能領導、協作、創造、溝通，以及具備全球化視野與英語溝通力的複合型人才。
在這場人機共舞的新時代，唯有擁抱學習、主動提升自我，方能在未來職涯中立於不敗之地。