翻譯公司常見5大服務陷阱｜企業如何避免合作踩雷？

隨著全球市場急速發展，專業翻譯服務成為國際業務溝通不可或缺的一環。但在選擇「翻譯公司」時，企業常因誤判品質、價格、流程等因素而冒受風險。本文將分析翻譯公司常見5大服務陷阱，並提供企業避免踩雷的實用步驟與策略，協助建立穩健的雙語溝通與合作體系。

1. 翻譯公司常見5大服務陷阱分析

非專業人員或非母語者翻譯

最大誤區之一，是將專業文件交由非科班背景或非目標語言母語者處理。這類服務通常以低價吸引，但因譯者缺乏領域和術語知識，導致關鍵內容、法規、技術用語翻譯錯誤。不僅損及企業形象，更可能釀成法律風險。

風險類型	可能後果
專業術語誤譯	誤解契約、醫療或法律內容，損及權益
文化語境偏差	行銷失準，品牌信任度下降
法規敏感度不足	合規失誤，影響國際註冊、投標

只以價格為唯一考量

低價往往代表犧牲品質。部分翻譯公司出現「搶案接單、外包分工、只用機器翻譯」情形，導致最終稿出現文法錯誤、格式混亂、語意不通等問題，嚴重者甚至需二次付費重譯，總成本遠高於預算。

缺乏嚴格品質控管

質量流程不嚴謹，是企業合作翻譯公司最常遇到的隱憂。國際標準如ISO 17100要求必須多重審稿與校對，但市面上仍有不少公司僅交由單一譯者、未落實雙重人審，尤其在法律、醫療、能源等高風險產業常造成嚴重損失。

急件分案、交期不合理

許多企業臨時委託，翻譯公司為趕工將任務多人分案，導致譯文風格不一、詞彙標準難以統一。最終不僅需再花時間重整內容，還因返工影響時效，延誤商機。

溝通不明確、需求不完整

翻譯公司未與企業充分釐清需求或原文問題，易導致最終成果與預期誤差大。如品牌詞彙未規定、參考資料不足，會造成資訊遺漏，影響市場推廣，甚至損及企業聲譽。

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2. 企業選翻譯公司時的審核指標

選擇適合的翻譯公司，建議企業從以下五大要點嚴格把關：

審核重點	說明	實用檢查做法
譯者資歷	是否有需求領域經驗、母語者	查閱證照、學歷、案例
品質控管流程	是否有雙重審稿、定期品管	索取過往審稿流程證明文件
技術工具	是否運用CAT詞庫軟體、QA系統	了解軟體、查檢詞典規格
客戶服務品質	是否有專案窗口、能即時溝通	洽談時明確確認溝通模式
業界評價口碑	是否擁有大型案例或推薦	在線查詢評論或詢問業內友人

專業背景與母語譯者的重要性

翻譯母語與專業背景是品質第一要素。依歐美產業標準，專業譯者多具備相關領域（如醫療、法律、科技）的學歷與經歷。不論是文件、網站、提案簡報，每一環都需母語級專業譯者掌舵，方能體現出地道語感與正確術語。

品質控管與審稿機制

確認公司有「譯者-審稿-校對」三級質量流程。同時需善用CAT軟體（如Trados、memoQ等）管理詞庫及過往版本。審稿機制透明可溯源，能大幅減少漏譯、錯譯與專業術語不一致的狀況。

替案件設定明確溝通節點

企業應主動提供有效的參考資料，如品牌詞彙表、過往相似專案說明、理想格式說明。官方主動指定專案經理與窗口，與翻譯公司建立明確的需求彙整及回饋機制。

延伸閱讀：選擇最佳英翻中夥伴請見 英翻中翻譯公司指南 介紹。

3. 翻譯公司陷阱產業實例與後果

常見錯誤	產業案例	嚴重後果
非母語譯者	國際法律合約誤譯	合同失效、法律風險
低價機器翻譯	醫療說明書錯誤	病患損失信任、潛在訴訟
品質控管鬆散	行銷文案失準	產品形象打折、商譽受損
急件分工混亂	科技手冊詞彙前後不一	用戶誤用、退貨率上升
溝通不良	跨國專案需求未釐清	標案失敗、需重譯補救

根據產業調查，高達1/3的企業因一次錯誤翻譯經驗產生直接財損或品牌傷害，且後續修正耗費的時間與金錢遠高於單次報價。

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4. 避開陷阱的步驟與建議

文件自審&預先需求釐清

交付翻譯前負責人應先內部初審並彙整所有技術、品牌或法遵需求。必要時，主動提供參考附件（舊譯稿、標準格式、術語表）。

選擇流程透明、可客訴追蹤的公司

直接向翻譯公司要求品管制度說明及案例、團隊成員資歷、曾獲獎項或國際協會認可。
國際大型翻譯公司通常會主動開放審訂流程，並接受第三方客訴仲裁。

多次溝通與彈性審稿空間預留

重要項目（如合約、標案、法律或醫技文件）建議預排充裕審稿期與溝通調整空間，讓客戶可提出異議與修正。

想知道提升合作精準度的細節指南，建議延伸閱讀 如何選擇翻譯公司推薦 這篇文章。

5. 為企業建立穩健的多語合作體系

關鍵流程	內容說明	效果
嚴選翻譯公司	所有評比指標皆須審核、查詢外部評價	減少踩雷機率，合作透明
建立內部審查制度	譯文現場檢核三人以上（負責窗口＋領域專業）	確保交件品質
雙方定期回顧	每季至半年檢討合作狀況，及早修正	長期降低錯誤及隱藏成本

企業在全球化浪潮下，「翻譯公司」服務質量關乎市場布局與國際聲譽。務必要警覺上述五大陷阱，建立屬於自己企業的審核標準與合作機制，唯有如此，才能有效避開合約、商標、行銷內容上的風險，守住品牌聲量與國際競爭力。

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