sales業務常犯的7個英文溝通錯誤｜避免些失誤，成交機會大幅提升

2026 跨國 Sales 必懂的七大英文溝通地雷全解析

在全球化商業競爭加劇的 2026 年，跨國業務 Sales 的專業度早已不只體現在產品知識與談判技巧上，更深層地反映在英文溝通的精準度。許多成交失敗的關鍵，並非價格或條件，而是英文用字與句型造成的誤解與信任落差。因此，系統性檢視「sales 英文溝通錯誤」已成為國際業務不可忽視的基本功。

首先，全球化下的 Sales 英文溝通：機會與風險並存

隨著跨境電商、國際採購與遠距會議成為常態，Sales 每天面對的是不同文化、不同英文程度的客戶。根據 Cambridge Dictionary 與 Harvard Business Review 對國際商務溝通的研究指出，非母語人士的英文錯誤若落在「商務關鍵字」，將直接影響信任與決策效率 https://dictionary.cambridge.org/ https://hbr.org/ 。因此，Sales 的英文不只要「能懂」，更要「用對」。

接著，錯誤一：Cost down 並不是正統商務英文

在亞洲職場極為常見的 cost down，其實並非標準英文，而是日式英文的延伸。根據 Oxford Learner’s Dictionaries 與多家跨國企業內部用語規範，正確說法應為 reduce costs、cost reduction 或 keep costs down https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/ 。

以下是幾個重點對照：
以下是幾個重點：
錯誤用法：We want to cost down.
正確用法：We want to reduce the cost.
錯誤類型：非正統商務慣用語

在正式報價、談判與合約郵件中，使用 cost down 會明顯降低專業度。

再者，錯誤二：What is your job? 問法過於生硬

在商務社交或初次會議中，What is your job? 雖然語法正確，卻帶有審問感。根據 Business Insider 與 BBC Learning English 的文化語用分析，更自然且專業的問法是 What do you do? 或 What do you do for a living? https://www.bbc.co.uk/learningenglish/ https://www.businessinsider.com/ 。

這類錯誤屬於「語用失誤」，容易讓對方產生距離感。

此外，錯誤三：Personnel 與 Personal 詞性混淆

Personnel 是名詞，意指公司人員或人事部門；Personal 則是形容詞，表示個人的、私人的。根據 Merriam-Webster 的定義，兩者不可互換 https://www.merriam-webster.com/ 。

實務上常見錯誤包括：
All personal must attend the meeting.
正確應為：
All personnel must attend the meeting.

這類拼字與詞性錯誤，在合約、公告與內部通知中特別致命。

同時，錯誤四：Executive、Execution、Execute 的高風險誤用

Executive 指的是高階主管；Execution 與 Execute 則與「執行」甚至「處決」有關。根據 Cambridge 與 Legal English 的用語警示，將 execute 誤用於商務簡報，可能造成文化震撼 https://dictionary.cambridge.org/ 。

例如：
錯誤：Our executive team will execute the strategy.（語意模糊）
正確：Our executive team will implement the strategy.

在跨國簡報中，這類錯誤極易被放大解讀。

接下來，錯誤五：Discuss 是及物動詞，不需要 about

這是台灣 Sales 最常見的文法錯誤之一。Discuss 本身就可直接受詞，並不搭配 about。根據 Longman Grammar 與 Cambridge Grammar 的說明，discuss about 屬於明確錯誤 https://www.ldoceonline.com/ 。

以下是幾個重點：
以下是幾個重點：
錯誤：Let’s discuss about the contract.
正確：Let’s discuss the contract.
錯誤類型：及物動詞誤用

再來，錯誤六：Look forward to 後面一定接 V-ing

Look forward to 中的 to 是介系詞，而非不定詞。根據 British Council 官方文法說明，其後必須使用動名詞 https://learnenglish.britishcouncil.org/ 。

常見錯誤包括：
I look forward to meet you.
正確用法：
I look forward to meeting you.

同樣規則也適用於 get used to、object to 等片語。

最後，錯誤七：Headquarters、Information、Advice 的名詞陷阱

Headquarters 本身即為單數名詞，不可寫成 headquarter；information 與 advice 為不可數名詞，不可加 s。此規範已明確載於 Oxford 與 Cambridge 詞典 https://dictionary.cambridge.org/ 。

正確示例如下：
Visit our headquarters next week.
We have a lot of information for you.
Here is a piece of advice.

整體整理，七大錯誤快速對照表

總結來說有三點：
Cost down → Reduce costs
What is your job? → What do you do?
Personal → Personnel
Execute → Implement
Discuss about → Discuss
Look forward to + V-ing
Informations / Advices → Information / Advice