線上英文課程選錯很傷荷包？2025年你該避開的5大常見陷阱 [5 Common Pitfalls to Avoid When Choosing Online English Courses in 2025]

2025年線上英文課程消費糾紛增多，課程廣告五花八門，卻暗藏退費條款不明、履約保證漏洞、合約免責條款、未成年消費風險與贈品陷阱等風險。本文解析業界最新調查數據，整理五大常見陷阱深入解析，並提供防範守則及自我檢查建議，助你2025年安心選對線上英文課程，不再因誤踩陷阱損失荷包，也特別提醒政府、業界與消費者各自的責任分工，保障自身權益！

線上英文課程消費糾紛頻傳

根據中華民國消費者文教基金會調查，一年內已接獲超過30起與線上英文課程相關的申訴案例，其中多數與課程退費、契約條款、履約保證和贈品問題有關。熱門的幾家業者如TutorABC、HiTutor、Engoo等，雖然都在官網上標示合約條款，但實際退費與合約規範並未完整對應政府訂定的定型化契約範本，消費者權益仍有不少漏洞。

如果你想避免這些問題，可以參考 避免這5個線上課程學習陷阱 來提升你的英文能力。

5大線上英文課程常見陷阱解析

1. 退費條款不明 簽約當心吃虧

儘管多數業者都會以「7天鑑賞期」作為保障，但許多案例反映超出猶豫期後，消費者無論何種原因終止契約，可能只拿回一半學費，甚至根本無法申請退費。根據行政院96年公告之《網際網路教學服務定型化契約範本》，終止合約時業者僅能扣除已使用部分及不超過20%的違約金，但現行並未具法律強制力，各業者實際執行落差明顯。

業者/平台	官網退費條款概述	退費限制與風險
TutorABC	7天內可鑑賞，逾期未明確標示	超過7天後退費程序不透明，電話諮詢承辦人態度保留
Engoo	過7天鑑賞期後無條件退費	長期繳費者一過鑑賞期即無法申請解約
HiTutor	7天鑑賞期，逾期僅明定可解約	實務上扣除已用+違約金，手續複雜

專家建議：購課前應要求白紙黑字列明「課堂未用部份及違約金上限20%」的退費條款，並保留書面證明。

同時也可參考 避免線上英文家教常見陷阱 讓消費者獲得更完善的保障。

2. 履約保證缺失 長期預付變風險

許多課程標榜買越多折扣越多，吸引消費者預付1年以上甚至5萬以上的學費，但若業者日後營運不善歇業倒閉，消費者恐血本無歸。目前只有部分品牌會特別說明「履約保證」機制，多數業者未主動說明。

業者	是否公告履約保證	預付課程風險
HiTutor	未明確公告	教材量大預付金額高，有倒閉風險
StudyBank	無履約保證	轉讓債權情況多，需承擔資融轉賣責任
TalxFun	預付金額低	無履約保證但無長期高額負擔

專家提醒：如須大額購課，務必詢問是否有履約保證，並謹慎評估，以單月或單次方式付費為佳。

3. 未成年消費風險 家長需特別注意

線上英文課程普及，許多家長會替未成年子女辦理課程，但業者若未明確警語，孩子誤刷父母信用卡產生購買糾紛，不易全額退費。根據消基會調查，部份大型業者雖有標示家長同意，仍有業者網站上缺漏。

• 家中勿儲存信用卡於裝置避免未成年誤刷。
• 聯絡業者索取未成年購課規範，避免事後爭議。

選擇時也可參考 避免這3大錯誤：選擇會話英文課程。

4. 合約文字冗長 免責條款藏陷阱

不少平台合約條文冗長晦澀，並出現「免責條款」、「條款修改權」等，導致業者能單方變更合約內容。消費糾紛發生時，消費者往往因未察覺新條款遭拒退費。

條款類型	消費者需留心事項	影響
條款修改權	業者可隨時修訂合約	退費規定/上課方式隨時更動，消費者資訊落後
責任限定	僅對平台負責	上課系統問題或教師異動無法獲得理賠
買斷乙方	禁止會員資格轉讓	禁止課程二手轉售，購買二手帳號有被停權風險

專家建議：簽約前要索取完整合約文件，爭取書面承諾。

你也可學習 如何輕鬆學會加油英文：避免5個常見學習陷阱，提升自我防範能力。

5. 贈品規則陷阱 解約退費須退贈品或補費

促銷常見「買課送耳機」、「長期優惠+贈品」，但若日後退費時，平台可能要求消費者一併退還贈品或補差價。根據官版契約範本，解約不得要求消費者退贈品，但今年調查僅極少數主動保障消費者。

狀況	業者做法	消費者風險
明訂需退贈品	解約時贈品必須歸還，否則補差額	無法退還需補價，可能認列高價值
未註明贈品規則	須主動詢問，紀錄約定	輕忽忽略未白紙黑字，事後難以主張

消費者小提醒： 購課必簽妥退費、贈品歸屬權利文件，若平台未說明，建議主動要求寫入合約紀錄。

相關自學常見錯誤可參考 自學英文必避開的5大錯誤。

各大線上英文課程退費、履約保證與陷阱檢查表

在選擇線上英文課程前，不妨對照下表自我檢查，降低消費風險：

比較項目	TutorABC	HiTutor	Engoo	StudyBank	歌倫比亞(Columbia)	WUWOW
退費條款公開程度	未100%公開	多數僅告知鑑賞期	7日限定 不退	7日限定 不退	明確依照政府範本	明訂鑑賞期與比例
履約保證	無公開	無公開	無公開	無公開	有詳細公告	依金額而定
贈品規則	未公告	未公告	不會收回贈品	必須退還贈品	不須退回	未公告
合約變更權	業者自訂	業者自訂	業者自訂	業者自訂	僅重大調整提前公告	部分調整需先揭露
二手轉售風險	禁止	禁止	禁止	禁止	禁止	禁止

資料來源：消基會、各大補習平台官網調查整理（2024/12月）

選課消保三大守則與購課流程建議

專家建議消費者選購線上英文課程時，應掌握以下守則：

1. 事前詳問：完整索取退費、解約、贈品與分期規則，尤其關注逾7天鑑賞期後權益。
2. 保留憑證：付款、合約、Line討論紀錄等皆須保留，為日後爭議留據。
3. 審慎分期與預付款額：除非有履約保證，切忌預付一年期、數萬學費。
4. 查證評價與黑名單：多查詢網友心得、申訴紀錄，參考2025不友善業者名單。

消基會呼籲＆政府/業界/消費者責任分工參考

消基會強調，線上英文課程相關法令定型化契約預定2025年有進一步規範，現階段消費者仍需多方自我把關。主管機關應加強業者契約審查，教育消費者權益。業者則須主動公開合約，履行退費義務。消費者應多加比較，建立理性消費觀，才不會掉入日益複雜的購課陷阱。

隨著線上英文課程市場逐漸成熟，消費者對於教學品質與權益保障的要求也越來越高。面對大量宣稱快速進步、優惠贈品的廣告誘惑，提醒有志精進英文的讀者，課程選擇不僅攸關學習結果，更與金錢支出與消費保障息息相關。2025年，選對課、避開陷阱，讓每一分投資都花得安心，是你我追求語言升級路上的最大保障。