人資工作內容有哪些？5個你不能忽視的重點與英文實用對話教學 [HR Job Responsibilities: 5 Key Points & Practical English Dialogues]

企業組織對於人才發展與管理日益重視，而人力資源部門（HR, Human Resources）的職能也愈發多元。本文將聚焦人資工作內容的五大核心重點，包括招募任用、員工發展、薪資管理、績效評核以及員工關懷，並統整常見專業英文術語與對話技巧，助您全面掌握現代HR的職場價值與必備能力。

人資工作的基本定義與重要性

人資角色的多元性

近年來，企業不僅將「人資」視為行政支持角色，更著重其於組織策略規劃、人才發展等不可取代的重要性。除了基本出勤管理、薪資計算外，人資部門還涵蓋招募、培訓、績效管理、人際關係等多元任務。根據1111人力銀行統計，國內中大型企業的人資人員通常必須同時具備策略規劃、跨部門溝通、法規知識等多項能力。

人資工作職稱與分工

隨著企業規模擴大，人資部門分工與職稱也日益細緻，包括：人資經理（HR Manager）、招募專員（Recruitment Specialist）、薪資主管（Compensation & Benefits Manager）、員工關係專員（Employee Relations Specialist）等。以下表格整理常見職稱對應職責：

英文職稱	中文職稱	主要職責
HR Generalist	人資綜合專員	多重人資作業
Recruitment Specialist	招募專員	招募、面談
Compensation & Benefits Manager	薪酬福利主管	設計與管理薪資制度
Training & Development Manager	培訓發展經理	員工訓練、發展規劃
HR Business Partner (HRBP)	人資策略夥伴	事業單位策略與人資對接

人資工作內容五大重點

1. 招募與任用

人才招募是HR的起點。需分析職缺、撰寫職務說明、履歷篩選、安排面試、發放聘書，並協調各部門需求。常見流程及英文如下：

招募流程環節	英文對應
人力需求分析	Manpower Planning
職務說明撰寫	Job Description
履歷初步篩選	Resume Screening
安排面談	Candidate Interview
通知錄用	Hiring Notification

英文對話範例
HR: “Thank you for coming in today. Can you describe your previous work experience?”
Applicant: “Yes, I was responsible for administrative and HR tasks in my previous job.”
HR: “We will get back to you after the second round of interviews. Thank you!”

2. 員工培訓與發展

組織發展必須仰賴員工教育訓練與職涯規劃。人資規劃培訓課程、邀請講師並追蹤成效。據遠見雜誌，台灣企業平均每年培訓投資達薪資3%，重視「教育訓練」已成趨勢。

培訓環節	英文專有名詞
新進員工訓練	Orientation Training
在職進修	On-the-job Training
領導力養成	Leadership Development
線上學習平台	E-learning

英文對話範例
HR: “We have scheduled a training session for all new employees next Monday.”
Employee: “Will the training cover company policies and benefits?”
HR: “Yes, and we encourage everyone to participate actively.”

3. 薪資福利與考勤管理

薪資結算、獎金發放、考勤追蹤與健保申報皆為人資核心日常。除月薪外，還需處理加班、年終獎金、法定加給等，確保制度合法且公平。

項目	英文術語
薪資發放	Payroll Processing
勞健保	Labor Insurance
加班管理	Overtime Management
獎金發放	Bonus Distribution

4. 績效與考核

績效管理（Performance Appraisal）直接影響員工獎懲與晉升。HR需制定考核指標、輔助主管溝通及指標追蹤。

績效評核重點	英文專有名詞
年度績效檢討	Annual Performance Review
關鍵績效指標	Key Performance Indicators (KPIs)
員工回饋	Employee Feedback
升遷與訓練建議	Promotion & Training Advice

5. 員工關懷與勞資關係

維繫良好員工關係管理是HR不可忽視的工作，並直接影響企業凝聚力。HR需舉辦溝通論壇、定期關懷、協助解決勞資糾紛，降低離職率。更進一步的內容也可參考 這篇HR常見問題。

關懷與溝通項目	英文專有名詞
員工座談會	Town Hall Meeting
勞資協調	Labor-Management Relation
員工滿意度調查	Employee Satisfaction Survey

人資英文術語與辦公室對話技巧

常見人資英文專有名詞

中文	英文	說明
人力資源管理	Human Resources Management	HR部門管理總稱
面試	Interview	招募與新人選拔
聘用	Hire / Employ	發放錄取通知
離職	Resign	員工自發離職
資遣	Lay off / Let go	公司決策離職
員工福利	Employee Benefits	各類福利、健康保險
進修培訓	Training & Development	各種在職訓練
薪酬	Compensation	薪資、獎金發放

人資專業辦公室英文常見對話

• HR: “Please submit your leave application through the online system.”
  Employee: “Can I check how many annual leave days I have left?”
  HR: “Sure. Let me check your record and I’ll get back to you.”
• HR: “The new performance appraisal cycle will begin next month.”
  Manager: “Do we need to revise the KPI structure?”
  HR: “We recommend reviewing them for alignment with new business goals.”
• Employee: “I have just welcomed a new baby. What benefits am I eligible for?”
  HR: “Congratulations! You can apply for parental leave and receive a childcare subsidy.”

新世代人資必備職能與未來發展

企業對HR人才的期待

新世代HR需具備敏銳觀察力、邏輯分析、跨部門合作與職場英文能力，更需了解產業法規，精通數位工具與國際溝通。跨部門專案及英文職場術語尤為加分，可參考 部門英文實例說明。

HR關鍵能力	具體展現
法規遵循	熟悉勞基法、勞保等政策
數據分析能力	HR統計與人力預測
跨文化溝通	英文書信、國際面談
數位工具運用	HR系統、線上培訓

結語

人資工作內容已從傳統行政支援，轉型為推動企業創新、發展與內部凝聚力的關鍵。無論是招募任用、培訓發展、薪酬策略、績效管理、勞資關係，內容都極富專業與挑戰。面對數位時代浪潮，建議HR持續學習新知，精進實用英文能力，把握每一次成長機會—如此方能在現代職場立於不敗之地。更多人資英文解析也可參考 這篇專文。