2025年提升sales業績的三大英文溝通技巧 [Three major English communication skills to improve sales performance]
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在全球商業環境越來越競爭的今天,有效的溝通技巧不再僅僅是軟技能,而是推動業績增長的關鍵因素。根據近期的市場調查,企業若能提升其溝通策略,便能顯著提高銷售業績。以下為您介紹2025年提升銷售業績的三大英文溝通技巧。 1. 了解客戶需求 在銷售過程中,首先需要掌握的就是客戶的需求。透過 有效的訊問技巧 來挖掘顧客的真正需求,能夠使銷售人員更精準地提供解決方案。這不僅有助於建立信任,也能提高成交的機會。 技巧 實施步驟 重要性 運用開放式問題 1. 問「您對環境的需求是什麼?」 2. 運用跟進問題深入了解 了解客戶需求的關鍵,是建構關係的第一步 主動傾聽 1. 目光接觸 2. 重複關鍵字 3. 運用肢體語言回應 建立信任與共鳴,讓顧客感到被重視 2. 說服與影響的能力 在推銷產品的過程中, 說服技巧 成為了銷售人員的核心武器。成功的銷售人員不僅能夠清晰地陳述產品的價值,也能夠借助情感與故事來打動客戶的內心。 說服技巧 方法 實際效果 故事講述 1. 故事應簡單易懂 2. 將產品與故事連結 讓顧客在情感上產生共鳴,提高購買意願 情感共鳴 1. 理解客戶的痛點…